El control de calidad desempeña un papel fundamental en la cadena de suministro (Supply Chain) al garantizar la conformidad de los productos y procesos con los estándares de calidad especificados. A continuación, os presentamos algunos de los roles principales del control de calidad en la cadena de suministro:

• Selección de proveedores: El control de calidad comienza desde la fase de selección de proveedores. Permite evaluar la capacidad de los proveedores para ofrecer productos conformes a los estándares de calidad requeridos. Se pueden llevar a cabo auditorías, evaluaciones y muestreos para evaluar la confiabilidad de los proveedores y su capacidad para mantener altos niveles de calidad.
• Control de entrada: El control de calidad se lleva a cabo cuando las materias primas, los componentes o los productos semiacabados llegan a la empresa. Su objetivo es verificar su conformidad con las especificaciones y normas de calidad. Se realizan inspecciones, pruebas y muestreos para asegurar que los productos recibidos cumplan con los criterios de calidad requeridos.
• Control durante la producción: El control de calidad se lleva a cabo a lo largo del proceso de producción. Permite monitorear y verificar la calidad de los productos en diferentes etapas. Se realizan inspecciones, pruebas y mediciones para detectar y corregir defectos o variaciones de calidad. Esto contribuye a prevenir problemas de calidad antes de que se propaguen en la cadena de suministro.
• Control de salida: Antes de entregar los productos terminados a los clientes, se realiza un último control de calidad para asegurarse de que cumplan con los estándares de calidad acordados. Se llevan a cabo inspecciones finales, pruebas de rendimiento y verificaciones para garantizar que los productos cumplan con las expectativas de calidad de los clientes.
• Gestión de devoluciones y reclamaciones: El control de calidad también desempeña un papel crucial en la gestión de devoluciones de productos defectuosos o no conformes. Permite recibir, inspeccionar y manejar las devoluciones de manera adecuada. Se realizan análisis para identificar las causas de los problemas de calidad y se implementan acciones correctivas para prevenir su recurrencia.
• Mejora continua: El control de calidad promueve la mejora continua dentro de la cadena de suministro. Los datos recopilados durante el control de calidad se utilizan para analizar tendencias, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas. Esto puede incluir iniciativas como el lean management, Six Sigma u otras metodologías de mejora de la calidad.

En resumen, el papel del control de calidad en la supply chain es garantizar la conformidad con los estándares de calidad a lo largo del proceso de abastecimiento. Contribuye a minimizar los riesgos de productos defectuosos, garantizar la satisfacción del cliente, reducir los costos asociados con devoluciones y reclamaciones, y mantener una sólida reputación para la empresa.
Por lo tanto, el control de calidad es un elemento crucial para mantener operaciones eficientes y una calidad constante en la cadena de suministro.

*imagen – Nolato